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北京消协:途牛、驴妈妈等在线旅游平台涉嫌捆

北京消协:途牛、驴妈妈等在线旅游平台涉嫌绑缚搭售

2019-10-17 06:48 滥觞:中新经纬

  中新经纬客户端10月16日电 北京市破费者协会网站16日宣布互联网破费绑缚搭售问题查询造访结果显示,在对26个互联网平台进行的74个模拟破费体验样本中,有8个样本存在涉嫌绑缚搭售问题,占比10.81%。涉嫌绑缚搭售问题整个集中在在线旅游平台的机票和火车票预订项目,收集购物、票务和餐饮平台均未发显明著绑缚搭售问题。

  

  体验查询造访发明涉嫌绑缚搭售问题环境 滥觞:北京消协网站

  北京消协称,《电子商务法》实施后,互联网破费绑缚搭售问题显着好转,仍有少数企业以更隐蔽要领绑缚搭售商品或办事。

  本次问卷查询造访结果显示,八成多被查询造访者表示有过网购被绑缚搭售经历,近半被查询造访者觉得《电子商务法》实施后绑缚搭售依然存在,但比曩昔更隐蔽。别的,在线旅游行业的绑缚搭售问题相对凸起,没有发明其它互联网企业存在显着绑缚搭售问题。

  查询造访结果还显示,部分在线旅游企业显着凸起搭售选项、弱化无搭售选项,涉嫌误导破费者,也有部分在线旅游企业涉嫌引诱选择收费项目、制破费范围等要领变相绑缚搭售商品或办事。

  别的,75.7%的被查询造访者觉得商家搭售商品或办事时没有以显明要领提醒破费者留意。体验查询造访发明,互联网破费搭售最多的项目是保险,其次是优惠券、接送办事、会员、红包、语音解说等收费项目。

  监管方面,查询造访结果显示,75.70%的被查询造访者觉得绑缚搭售行径强制破费、侵害了破费者合法职权。碰到绑缚搭售行径后,有49.88%的被查询造访者选择放弃购买,26.12%的被查询造访者选择无奈吸收,7.97%的被查询造访者选择找平台协商,仅有6.06%的被查询造访者选择向有关部门或消协投诉。有近八成被查询造访者觉得要加强监管、重办商家绑缚搭售行径,六成多被查询造访者觉得要完善有关司执法例、加大年夜处罚力度,还有过半被查询造访者觉得要加强企业自律、倡导诚信遵法经营。

  面对以上环境,北京消协建议,尽快完善有关司执法例,明确商家搭售行径的司法属性和司法界限,掩护破费者合法职权。针对少数企业采纳绑缚搭售要领侵害破费者合法职权的行径,有关部门应进一步加大年夜监管和处罚力度,一旦发明侵害破费者职权的绑缚搭售行径,依法给予严峻处罚。

  同时,向导企业公开透明地收取合理办事用度,让破费者明明白白破费。破费者在网上购买商品或办事时,应仔细查看相关阐明资料,只管即便避免因不小心或识别不清而选择了不必要的搭售商品或办事。破费者还要赓续前进自我保护意识,碰到违法违规的绑缚搭售问题时,要及时保存好相关证据,向有关部门投诉举报,依法掩护自己的合法职权。

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